Die Lösung

Wir bei DDC MLS sind Experten bei der Bereitstellung einer Vielzahl von Backoffice-Prozessen in den verschiedensten Sprachen. Unser mehrsprachiges Team verfügt über das Wissen und die Erfahrung, um Ihre Backoffice-Projekte voranzubringen und zu unterstützen.

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BACKOFFICE-ADMINISTRATION
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Multimedia
Response Handling
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DATENERFASSUNG
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Die Backoffie-Administration (BOA) stellt eine Reihe von Vorgängendar, die notwendig für die Weiterentwicklung allgemeiner Geschäftsfunktionen sind. Falls sie nicht effektiv gehandhabt werden, kann sich dies nachteilig auf das Kerngeschäft auswirken. Trotz der Anwendung der besten Technologie erfordern manche Aufgaben manuelle Eingriffe. Die Backoffice-Administration erfasst die für die Technologie nicht erreichbaren Bereiche, um sicherzustellen, dass Sie während dieser Eingriffe so effektiv wie wie möglich sind, ist von größter Bedeutung.

Den Backoffice-Administrationen wird öfternmals weniger Aufmerksamkeit gewidmet, als nötig und an dieser Stelle kommen Experten wie DDC MLS ins Spiel und unterstützen sie. Sich effektiv um sie zu kümmern, kann im restlichen Unternehmen exponentiell positive Auswirkungen haben. Das Erstellen eines nahtlosen Übergangs zwischen Front- und Backoffice kann rießige Vorteile für die Organisation und den Endnutzer haben.

Die Backoffice-Administration kann eine Vielzahl von Aufgaben beihalten, einschließlich (jedoch nicht begrenzt auf):

Kreditorenbearbeitung
Schadenbearbeitung
Anfrageverwaltung
Zahlungsabwicklung
Case Management
Liferantenmanagement
Schuldenmanagement
Zentrale Koordinierungsstelle
Kontenverwaltung

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Vorteile

Schnellerer Geldflus
Erschließung sonst verlorener Einnahmequellen.
Neu zugeteilte Ressourcen
Mitarbeitereffiziens steigern, Nutzung ihrer zeit Fähigkeiten in den richtigen Bereichen.
Reduzierte Betriebskosten
Erreicht durch bessere Nutzung von Arbeitsstunden, reduzierung der Kosten von physischem Speicher und Verkürzung der Transaktionszyklen.

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DDC MLS bietet eine komplette multimediale Business-Process-Outsorcing-Lösung zur Verwaltungder Kampagne-Responsebearbeitung, unabhängig davon, ob diese Responsen auf Papier, telefonisch oder digital eingereicht werden, wird ein vollständiger End-to-End-Service angeboten, einschließlich (jedoch nicht begrenzt auf):

Email-Bearbeitung und Verwaltung
Web-Responsebearbeitung
Zahlungsabwicklung

Zudem ermöglicht uns unsere Multi-Channel-Responsebearbeitung-Fähigkeit die relevantesten und angemessensten Kommunikationsmethoden auswählen zu könnenum Kundenreaktionen kostengünstig und effizient nachzuvervolgen.

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Vorteile

Erhöhte Marktflexibilität und Produkteinführungszeit
Unter der Nutzung von Branchenexperten und modernster Ausrüstung werden die Arbeiten zu einem hohen Standard mit kurzen Bearbeitungszeiten erledigt, um denwachsenden Bedürfnissen des Marktes gerecht zu werden.
Erhebliche Kosteneinsparungen
Reduzieren Sie beachtlich die Ausgaben für Faktoren wie: Einrichtungen, Personal, Ausrüstung undLagerung.
Verbesserte Zuteilung von Ressourcen
Ermöglicht die Konzentration auf Kernaktivitäten sowie das profitieren von ständiger Verbesserung
Effiziente und genaue Konsolidierung von eingehenden Daten
Liefert schneller klarere Einsichten mit leicht zugänglichen und verständlichen Daten.

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Genaue und zeitkritische Datenerfassung wird in einer digitalen Welt von immer größerer Wichtigkeit. Mit Zugriff auf verschiedene Einsatzzentralen weltweit ist DDC MLS ein integraler Bestandteil einer hybriden Datenerfassungslösung.

Der Haupteinwand gegen Offshore-Datenerfassung-Outsourcing von dem wir zu Gehör bekommen haben soll die Datensicherheit sein. Die Aufrechterhaltung der Sicherheit unserer Anlagen und Ihrer Informationen ist ein wesentlicher Aspekt der Dienstleistung, die wir unseren Kunden bieten.Wir haben sowohl in physische als auch in prozedurale Sicherheitsmaßnahmen in unseren Offshore-Anlagen massiv investiert, um die Sicherheit Ihrer Projekte zu gewährleisten.

Das manuelle Eingeben von Daten ist ein arbeitsintensiver Prozess, und Unternehmen geben häufig wertvolle Zeit und Kosten für die Erfassung, Verwaltung und Verarbeitung dieser Daten aus. Zudem können sie ihre Daten nicht nutzen, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wir verwenden eine Reihe von Datenerfassungstechnologien, einschließlich OMR, OCR und ICR, die es uns ermöglichen, die Daten zu nutzen. Diese Datenerfassungsprozesse werden durch strenge Qualitätskontrollen und Datenübereinstimmugn ergänzt, um höchstmögliche Genauigkeit zu gewährleisten. Zudem gibt es ständige Neuerungen rund um diese Methoden hier bei DDC MLS, die unseren Kunden den Zugang zu der aktuellsten Technologie in der Branche ermöglichen.

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Vorteile

Flexibilität
Outsourcing-Datenerfassungsdienste helfen bei dem Handling von Arbeitsspitzen und– täler von Arbeitslbelastung, indem die Belegschaft je nach Bedarf vergrößert und verkleinert werden soll, um die Anforderungen zu erfüllen. Die Ressourcen und Fachkenntnisse stehen für plötzliche Änderungen und Entwicklungen von Projekten zur Verfügung.
Wissen
Eine hochqualifiziertes und ausgebildetes Personal, das in verschiedenen Sprachen agieren kann. Erfahrung, die sich über 30 Jahre erstreckt, hat ein intuitives Personal entwickelt, um die Bedürfnisse einzelner Projekte zu unterstützen.
Kosteneinsparung
Eine Auswahl an Standorten, um den Fähigkeiten und Kostenanforderungen Ihrer Organisation zu entsprechen. Dies kann die Budgetierung oder Umverteilung von Mitteln unterstützen, um andere Geschäftsbereiche zu entwickeln.
Fokus
Indem sichergestellt wird, dass die Mitarbeiter genaue Informationen zur Hand haben, können Sie sich auf die Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, was zu einem optimierten Personal führt.
Geschwindigkeit
Beachten Sie beschleunigte und durchgängige Geschäftsprozesse, um den Mitarbeitern mehr Zeit zu geben, sich auf ihre Schlüsselrollen zu konzentrieren. Dies kann zu besseren Kundenerfahrungen führen, da die Bearbeitunszeit auf ein vielfaches reduziert werden kann.

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