La Solución

DDC MLS es una empresa con experiencia en la búsqueda de una variedad de procesos de Back Office en una gran cantidad de idiomas. Nuestro equipo multilingüe tiene el conocimiento y la experiencia que necesita para avanzar en sus proyectos de Back-Office.

  • BACK OFFICE
    ADMINISTRACIÓN
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  • MANEJO DE
    RESPUESTAS MULTIMEDIA
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  • CAPTURA
    DE DATOS
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La Administración de Back Office (BOA) representa una serie de procesos que son necesarios para el avance de las funciones comerciales generales; no manejarlos de manera efectiva puede tener un efecto perjudicial en el negocio principal. A pesar de los mejores esfuerzos de la tecnología, algunos trabajos requerirán una intervención manual. Back Office, necesita ser lo más efectivo posible para que estas intervenciones sean vitales.

El trabajo de la Administración de Back Office a menudo no recibe la atención necesaria, por lo que los expertos de DDC MLS ayudan a mejorar su rendimiento. Asistir a estos trabajos puede tener efectos positivos durante el resto de la colaboración. Crear una conexión entre el front y el back office (oficina principal y oficina interna) puede tener inmensos beneficios para la organización y el cliente.

La administración de Back Office puede incluir una variedad de trabajos que incluyen (pero no se limitan a):

  • Tramitación de cuentas por pagar
  • Procesamiento de reclamos
  • Gestión de consultas
  • Procesamiento de pagos
  • Gestión de casos
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de deuda
  • Soporte de servicio central
  • Gestión de cuentas

Beneficios


  • Flujo de efectivo más rapido
    Realización de ingresos perdidos.

  • Recursos reasignados
    Aumente la eficiencia del personal, utilizando su tiempo y habilidades de la manera correcta.

  • Reducción de los costos operacionales
    Obtenido a través de una mejor utilización de las horas de trabajo reduciendo el costo del espacio de almacenamiento físico y reduciendo los ciclos de transacción.

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DDC MLS ofrece una solución multimedia completa para la subcontratación de procesos comerciales para administrar las respuestas a las campañas, ya sea presentada en papel, por teléfono o electrónicamente, ofreciendo un servicio completo que incluye pero no se limita a:

  1.  Gestión de correo electrónico
  2. Gestión de respuestas en el web
  3. Procesamiento de pagos

 

Además, nuestra capacidad de manejo de respuesta multicanal nos permite seleccionar los métodos de comunicación más adecuados y apropiados para un seguimiento rentable de las respuestas de los clientes.

Beneficios


  • Mayor flexibilidad de mercado y tiempo de comercalización

    Utilizando expertos de la industria y equipos de última generación, el trabajo se lleva a un nivel superior con tiempos de respuesta rápidos para satisfacer las necesidades del mercado en constante cambio.


  • Ahorro de costos

    Reducir significativamente el gasto en factores que incluyen; establecimientos, personal, equipo y almacenamiento.


  • Mejora en la asignación de recursos

    Permite concentrarse en las actividades principales y beneficiarse de la mejora continua.


  • Consolidación eficiente y precisa de los datos entrantes

    Cree información más clara en poco tiempo con datos de fácil acceso y comprensión.

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La captura precisa de datos tiene una importancia creciente en el mundo digital. Con acceso a varias ubicaciones operativas en todo el mundo, DDC MLS es una parte integral de las soluciones de captura de datos híbrida.

El objetivo principal de la captura de datos es la seguridad de los datos. Mantener la seguridad de nuestras instalaciones y su información es un aspecto esencial del servicio que proporcionamos a nuestro cliente . Hemos invertido mucho en medidas de seguridad físicas y de procedimiento en todas nuestras ubicaciones offshore para garantizar la máxima seguridad de sus proyectos.

La entrada manual de datos es un proceso que requiere mucho trabajo intensivo. Las empresas a menudo gastan tiempo y gastos valiosos capturando, administrando y procesando esa información. Además, es posible que no aprovechen sus datos. Empleamos una amplia gama de tecnologías de captura de datos, incluidas las aplicaciones OMR, OCR e ICR. Estos procesos de captura de datos se complementan con un estricto control de calidad. Además, hay innovaciones constantes que rodean estos métodos aquí en DDC MLS, dando a nuestros clientes acceso a la tecnología más actualizada en el sector.

Beneficios


  • Flexibilidad
    Los servicios de externalización de captura de datos lo ayudan a administrar su trabajo en los momentos más difíciles y más fáciles, aumentando y disminuyendo su fuerza de trabajo de acuerdo con las necesidades del cliente. El ingenio y la experiencia ayudan a actualizar y desarrollar proyectos en poco tiempo.

  • Experiencia
    Una fuerza de trabajo altamente capacitada y educada que puede operar en una variedad de idiomas. La experiencia que abarca más de 30 años ha desarrollado una fuerza de trabajo intuitiva para satisfacer las necesidades de cada proyecto.

  • Ahorro de costos
    Elegimos nuestras ubicaciones con el objetivo de satisfacer las necesidades de competencia y costos de su organización. Esto puede respaldar el presupuesto o la reasignación de fondos para avanzar en otras áreas del negocio.

  • Concentración
    Al garantizar que los empleados tengan información precisa le permite concentrarse en las actividades principales del negocio, lo que lleva a una fuerza laboral más optimizada.

  • Dinamismo
    Observe los procesos comerciales acelerados y más simplificados, lo que permite que el personal se concentre en sus roles claves. Esto puede conducir a una mejor experiencia del cliente, ya que el cambio de información se puede reducir drásticamente.

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