La Soluzione

DDC MLS è un`azienda esperta nel trovare una varietà di processi Back Office, in un vasto numero di lingue. Il nostro team multi linguistico ha la conoscenza e l`esperienza che serve a voi per far avanzare i vostri progetti Back-Office.

  • AMMINISTRAZIONE
    BACK OFFICE
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  • Gestione delle
    Risposte Multimediali
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  • DATA
    CAPTURE
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Amministrazione Back Office (BOA) rappresenta una serie di processi necessari per l`avanzamento delle funzioni aziendali primarie; non occuparsi di questi processi può avere delle conseguenze dannose per le attività aziendali. Nonostante gli sforzi della tecnologia, alcuni lavori richiedono intervenze manuali. Il Back Office và li dove la tecnologia non riesce. Assicurare il vostro supporto in queste intervenze è di grande importanza.

I lavori dell` Amministrazione Back Office spesso non ricevono l`attenzione necessaria, per questo gli esperti di DDC MLS aiutano a migliorare il loro svolgimento. Assistere in questi lavori può avere effetti positivi durante il resto della collaborazione. La creazione di una connessione tra il front e il back office può avere dei benefici immensi per l`organizzazione e il cliente.

L`amministrazione Back Office include una varietà di lavori, quali includono:

  • Elaborazione del conto pagabile
  • Elaborazione dei reclami
  • Gestione delle domande
  • Gestione dei pagamenti
  • Gestione dei casi
  • Gestione dei fornitori
  • Gestione dei debiti
  • Supporto del servizio centrale
  • Gestione degli account

Vantaggi


  • Cash Flow più veloce
    Realizzazione di redditi altrimente persi

  • Risorse ditribuite
    Aumenta l`efficienza dello staff, utilizzando il loro tempo e le loro abilità nel modo giusto.

  • Costi di servizio ridotti
    Ottenuto grazie a un migliore utilizzo delle ore lavorative, riducendo il costo dello spazio fisico di archiviazione e riducendo i cicli di transazione.

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SERVIZI BACK OFFICE

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DDC MLS fornisce una soluzione multimediale completa di business process outsourcing per gestire le risposte alle campagne, siano loro presentate su carta, tramite telefono o elettronicamente, offrendo un servizio completo, includendo, ma non limitandosi a:

  1. Gestione delle E-mail
  2. Gestione delle risposte sul web
  3. Processi di pagamento

 

Inoltre, la nostra capacità multicanale di gestione delle risposte, ci consente di scegliere i metodi di comunicazione più appropriati per seguire in modo efficace le risposte dei clienti.

Vantaggi


  • Maggiore flessibilità del mercato e tempi di commercializzazione
    Impiegando esperti del settore e attrezzature all`avanguardia, il lavoro viene portato ad un livello superiore con rapidi tempi di risposta per soddisfare le esigenze del mercato che è in continua evoluzione.

  • Riduzione dei costi
    Riduciamo in modo significante i costi che riguardano: gli stabilimenti, il personale, le apparecchiature e la conservazione dei dati.

  • Migliore distribuzione delle risorse
    Consente di concentrarsi sulle attività principali e di avere un miglioramento continuo.

  • Rinforzo efficiente e accurato dei dati in entrata
    Crea informazioni più chiare in breve tempo con dati facilmente accessibili e comprensibili.

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Accurati Data Capture sono di una importanza sempre più grande nel mondo digitale. Con l`accesso a varie sedi operative in tutto il mondo, DDC MLS è parte integrante nelle soluzioni di hybrid data capture.

L`obiettivo principale dei offshore data capture è la sicurezza dei dati. Difendere la sicurezza delle nostre sedi e delle vostre informazioni è un aspetto essenziale dei nostri servizi. Abbiamo messo tanto impegno sia nella sicurezza fisica, che in quella procedurale nelle nostre sedi offshore, per assicurare una massima sicurezza dei vostri progetti.

L`inserimento manuale dei dati è un processo di lavoro intensivo. Le aziende spesso spendono costi preziosi per acquisire, gestire ed elaborare questi dati, dei quali a volte non potrebbero approfittare, essendo incapaci di realizzare il suo pieno potenziale. Utilizziamo una vasta gamma di tecnologie di acquisizione dati, tra cui OMR, OCR e ICR. Questi processi di acquisizione dei dati sono perfezionati con dei rigorosi controlli di qualità per garantire un massimo livello di processione. Qui a DDC MLS, questi metodi sono costantemente innovati, dando ai nostri clienti la possibilità di avere le tecnologie più aggiornate del settore.

Vantaggi


  • Flessibilità
    I servizi di outsourcing data capture aiutano a gestire il lavoro sia nei momenti difficili che in quelli più facili, aumentando e diminuendo la forza lavoro secondo le necessità dei clienti. L`ingegnosità e l`esperienza aiutano nell`aggiornare e nel sviluppare i progetti in breve tempo.

  • Esperienza
    Abbiamo una forza lavoro altamente qualificata che ha la conoscenza di molte lingue del mondo. L`esperienza di oltre 30 anni ha sviluppato una forza lavoro intuitiva, per supportare al meglio i bisogni di ogni progetto.

  • Riduzione dei costi
    Scegliamo le nostre sedi con lo scopo di soddisfare le esigenze di competenza e di costi della tua organizzazione. Questo può supportare il budgeting o la riallocazione dei fondi per far avanzare altre aree del business.

  • Concentrazione
    Assicurare che i dipendenti dispongano di informazioni accurate aiuta a concentrarsi sulle attività principali del business, conducendo a una forza lavoro ottimizzata.

  • Dinamicità
    Nota che i processi aziendali accellerati danno tempo al personale di concentrarsi sui propri ruoli primari. Ciò può portare a migliori esperienze dei clienti riducendo il tempo di consegna delle informazioni,

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