De oplossing

DDC MLS is expert op het bieden van verschillende Back Office processen in een groot aantal talen. Ons meertalig team heeft de kennis en ervaring om uw Back-Office processen te vooruit te helpen en te ondersteunen.

  • BACK OFFICE
    ADMINISTRATIE
    lees meer
  • Multimedia
    Response Handling
    lees meer
  • DATA
    VERWERKING
    lees meer

Back Office Administratie (BOA) vertegenwoordigt een reeks processen die nodig zijn ter ondersteuning van de algemene bedrijfsvoering. Als u deze niet efficiënt uitvoert dan zal dit een nadelig effect hebben op uw kernactiviteiten. Ondanks de beste technologische oplossingen kunnen sommige taken een handmatige oplossing vereisen. Onze oplossingen op het gebiednvan manuele data verwerking bereikt plaatsen die technologie niet kan bereiken, dit verzekert u ervan dat u zo effectief mogelijk opereert.

Back Office Administratieve taken krijgen vaak minder aandacht dan dat ze eigenlijk nodig hebben. De experts bij DDC MLS kunnen u hierbij ondersteunen. Het efficiënt verwerken van uw back office administratieve taken zal namelijk een positief effect hebben op de rest van uw organisatie. Het creëren van een naadloze overgang tussen de front en backoffice heeft enorme voordelen voor uw organisatie en de eindgebruiker.

Back Office Administratie kan een verscheidenheid aan taken omvatten (maar beperkt zich niet tot):

  • Debiteurenadministratie
  • Claimverwerking
  • Query Management
  • Loonadministratie
  • Case Management
  • Leverancier Management
  • Schuld Management
  • Centrale dienst ondersteuning
  • Accountbeheer

Voordelen


  • Snellere inkomsten
    Het openen van anderszins verloren inkomsten.

  • Heroriënteren van personeel
    Verhoog de efficiëntie van uw personeel en gebruik hun tijd en vaardigheden op de juiste gebieden.

  • Verlaag operationele kosten
    Bereikt door een verbeterd gebruik van personeelsuren, het beperken van de kosten voor fysieke opslag en door de vermindering van de transactiecycli.

NEEM NU CONTACT MET ONS OP, als u meer informatie wilt over onze
BACK OFFICE SERVICES

CONTACTEER ONS

DDC MLS biedt een compleet Multimedia Business Proces voor het outsourcen van zakelijke bedrijfsprocessen om de respons van de campagnes te beheren. Of er nu contact wordt gezocht door middel van papier, per telefoon of elektronisch, wij bieden een volledige oplossing voor onder andere:

  1. Email behandeling en beheer
  2. Web respons en afhandeling
  3. Donatie verwerking

 

Bovendien kunnen onze verscheidene communicatiekanalen het respons behandelen, zodat er op een meest relevante en gepaste manier wordt gecommuniceerd om uiteindelijk op een kosteneffectieve manier uw klantenreacties op te volgen.

Voordelen


  • Verhoogde Markt Flexibiliteit en Marktintroductietijd
    Met behulp van experts uit de sector en ultramodern apparatuur wordt het werk voltooid volgens een hoge standaard met snelle doorlooptijden om aan de veranderende behoeften van de markt te voldoen.

  • Substantiële Kostenbesparing
    Aanzienlijk verminderen van uitgaven aan: gebouwen, personeel, hardware en opslag.

  • Verbeterde gebruik van middelen
    Wij maken het mogelijk dat u zich op uw kernactiviteiten kunt concentreren terwijl wij uw processen doorlopend verbeteren.

  • Efficiënt en Nauwkeurige Consolidatie van Inbound Data
    Creëer sneller duidelijkere inzichten met data die gemakkelijk toegankelijk is en gemakkelijk begrepen wordt.

NEEM NU CONTACT MET ONS OP, als u meer informatie wilt over onze
BACK OFFICE SERVICES

CONTACTEER ONS

Nauwkeurige en tijdgevoelige dataverzameling wordt steeds belangrijker in een digitale wereld. Met toegang tot verschillende operationele centra over de hele wereld vormt DDC MLS een integraal onderdeel van een hybrid data capture solution.

Het belangrijkste bezwaar dat we tegen offshore outsourcing van dataverzameling horen, is de veiligheid van data. Het beveiligen van onze faciliteiten en uw informatie is een essentieel aspect van de diensten die wij aan onze klanten bieden. We hebben geïnverteerd in zowel fysieke als beveiligingsmaatregelen in onze offshore faciliteiten, zodat wij volledige beveiliging van uw projecten kunnen garanderen.

Handmatig invoeren van data is een arbeidsintensief proces en bedrijven besteden vaak kostbare tijd en geld aan het vastleggen, beheren en verwerken van die data. Verder mag er geen gebruik worden gemaakt van hun gegevens en zijn zij niet in staat om de volle potentie te realiseren. We maken gebruik van een reeks technologieën voor dataverzameling waaronder OMR, OCR en ICR applicatie, waarmee we de data kunnen gebruiken. Deze dataverzameling processen worden aangevuld met strenge kwaliteitscontroles en datacompliance om de hoogst mogelijke nauwkeurigheidsniveaus te waarborgen. Verder zijn er constante innovaties bij DDC MLS rondom deze methoden. Hierdoor geven wij onze klanten toegang tot de meest actuele data technologie in de sector.

Voordelen


  • Flexibiliteit
    Het outsourcen van dataverzameling helpt bij het afhandelen van pieken en dalen van workloads en schaalt het personeel op en af naar behoeften om aan de eisen te voldoen. De bron en expertise is beschikbaar voor veranderingen en ontwikkelingen van
    projecten op korte termijn.

  • Kennis
    Wij bieden hooggeschoolde en goed opgeleide arbeidskrachten die in verschillende talen kunnen werken. Ervaring van meer dan 30 jaar laat zien dat er een intuïtief personeelsband is ontwikkeld, die de behoeften van individuele projecten kan ondersteunen.

  • Kostenbesparing
    U kunt kiezen uit verschillende productielocaties die kunnen voldoen aan de benodigdheden en/of uw budget. Deze kostenbesparing kan u als klant de mogelijkheid bieden om elders in uw organisatie te investeren, waardoor groei in een andere gebieden binnen het bedrijf mogelijk zijn.

  • Focus
    Door het werken met zorgvuldige informatie kan het personeel zich concentreren op de kernactiviteiten van het bedrijf. Dat uiteindelijk leidt tot een meer geoptimaliseerd personeelsbestand.

  • Snelheid
    Door versnelde en meer gestroomlijnde bedrijfsprocessen heeft het personeel meer tijd om zich te concentreren op hun belangrijkste taken. Door kortere doorlooptijd van informatievoorziening vergroot u tevens uw klanttevredenheid

NEEM NU CONTACT MET ONS OP, als u meer informatie wilt over onze
BACK OFFICE SERVICES

CONTACTEER ONS